王晓买了这样一款手机，使用过程中基本上每月流量都控制在免费范围内，唯有2013年6月的流量竟高达1776兆。王晓认为产生高流量并非其使用手机上网所致，而是联通提供的产品和服务存在瑕疵，手机后台软件自动运行耗费流量的结果，因此状告联通公司要求返还该月的流量资费并承担由此造成的损失。近日，上海市第一中级人民法院二审判决驳回了王晓的诉讼请求。
2012年3月，王晓预存4999元话费，从联通公司获得iphone4手机，并约定该号码每月固定话费186元，还送720兆的免费流量。2013年6月，王晓收到联通发送的短信通知：“当月使用套餐外流量为1052兆”。经查询，该手机在6月7日晚上6点到8日上午10点的时间段内竟使用了1431兆上网流量。该月上网资费扣除免费部分外，王晓还需要支付324元。
王晓认为，自2012年3月使用该号码以来，上网流量从未超出过免费范畴。7日晚上6点到8日上午10点的时间段内，其根本没有对手机进行任何上网操作，况且在手机流量出现明显异常的情况下，联通没有及时通知用户。正是因为联通提供的产品和服务存在瑕疵，才导致6月份流量畸高，王晓因此诉讼要求联通返还该月的手机流量费用324元，并承担因诉讼产生的邮寄费、交通费共计128元。
一审驳回了王晓的诉讼请求，王晓提起上诉。市一中院二审驳回上诉，维持原判。
摘自：2014—6—3 《劳动报》
作者：朱瑞