双十一，你买了多少单？网络购物方便，但纠纷也不少。昨日上午，上海一中院发布《网络购物合同纠纷案件审判白皮书》。白皮书显示，涉“淘宝”和“天猫”的案件最多，占比达72.7%。
白皮书显示，2018年至2020年9月30日，上海一中院共审理网购合同纠纷上诉案件187件（不含管辖权异议案件），其中，二审维持原判的有96件，调解撤诉的有56件，改判的有16件，裁定驳回、发回重审案件有19件。判决结案的112件案件中，61件即54.5%的案件支持了消费者要求商家承担惩罚性赔偿的诉请，其中52件系涉食品案件支持十倍惩罚性赔偿。
从涉诉电商平台看，涉及“淘宝”“天猫”“京东”“拼多多”等电商平台的有158件，其中涉“淘宝”和“天猫”占比达72.7%。从涉诉标的物来看，网购内容涵盖了食品、日用品、电子产品、服装等，其中网购食品案占比高达70%。
白皮书指出，现阶段网购合同纠纷案件存在四大特点，一是涉诉主体特定化，“职业索赔”仍频发。二是涉诉标的物集中，诉讼理由类型化。三是结案方式多样化，调撤结案占比高。四是责任主体单一化，平台责任认定少。
法院还发现，当下存在二手商品网购纠纷案审理难点较为集中、网购食品适用惩罚性赔偿仍应个案平衡等问题，并提出了倾向性处理意见。
摘自：2020-11-12《劳动报》
作者：郭娜