关于“善林案”被害人信息登记核对平台使用的相关说明

“善林案”现已进入上海一中院执行阶段，鉴于该案被害人人数众多等实际情况，为确保被害人信息登记核对工作的高效、有序、顺利，自本月 10 日“善林案”被害人信息登记核对平台上线后，上海一中院进一步优化完善平台的相关功能，现将相关情况说明如下：

1 、登记开放时间

已于 2021 年 5 月 10 日上午 10 点开始，截止时间会提前在平台通知。

2 、登录路径

入口一： 微信公众号搜索关注“上海一中法院”→点击“诉讼服务”→点击“集资诈骗案登记”

入口二： 微信小程序搜索“上海移动微法院”→点击“地方特色”→“刑事案款信息核对”

入口三： 微信公众号搜索关注“上海法院 12368 ”→点击“诉讼服务”→“当事人”→“刑事案款信息核对”

3 、需要准备的材料

本人身份证、实名认证手机号码、农业银行Ⅰ类借记卡

4 、咨询途径

途径一： 致电 021-34254567 （上海一中院总机）转分机 1234 （工作日 8:30-17:30 ）

途径二： 致电 021-962600-3 售后服务 -5 自然人身份识别（仅针对人脸识别问题，工作日 9:00-17:00 ）

途径三： 平台留言板

5 、常见问题

Q1 ：“无法 登录”“网络异常”如何解决？

现平台登录较为集中，系统承载能力有限，无法登录时请不同时段、更换平台多次登录。

Q2 ：投资金额异议如何解决？

通过平台上传证据材料，如：投资协议、转账记录、银行流水、投资金额及损失金额等。

Q3 ：登录后无法查看案件信息如何解决？

点击“我是被害人”→上传合同及银行流水（详见操作手册）

Q4 ：港澳台证件或护照无法人脸识别，如何进行登记核对工作？

原则上，平台登录核对必须被害人本人进行，但针对持有港澳台证件或护照的境外人士，或因疾病等导致面部变形无法人脸识别的，可以通过代理人进行登记核对，具体操作流程已在平台操作指引中发布。